【发布人】：admin
【发布时间】：2009-05-27
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客服专员
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非应届生
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2
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22 以上
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计算机、电子、公关等相关专业
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大专
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不限
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2009-05-22
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2009-06-22
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岗位职责
1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
3、 维护良好的客户关系，掌握客户需求；
4、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
5、 负责客户回访工作，跟踪客户服务、历史记录及客户满意度；
6、 与公司市场部合作，组织和开展各类和客户相关的活动；
任职资格
1、 大专学历，2年以上客户服务经验。（从事计算机、电力、IT数码产品的优先，女生优先）；
2、 良好的客户服务意识及人际沟通能力；
3、 形象好、气质佳，态度谦和，语言表达能力强；
4、 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
6、 熟练掌握WORD、EXCEL等各种办公软件使用，能适应出差。
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徐经理
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tli.com.cn
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0592-3195101转626